Preklad: Tajná zbraň spoločnosti 2024 na zníženie miery opustenia košíka

Úvod

V tomto článku sa budeme zaoberať tým, ako vám strategický preklad môže pomôcť preniknúť na nové trhy, optimalizovať proces pokladnice a vytvoriť personalizovaný zážitok, ktorý udrží nakupujúcich v kontakte od prehliadania až po nákup.

Ak ste teda pripravení posunúť svoj elektronický obchod na globálnu úroveň, je načase prijať preklad ako najsilnejší nástroj rastu v roku 2024 a neskôr.

Lokalizačné stratégie pre globálny elektronický obchod: Zvyšovanie konverzií pomocou cielených prekladov

Expanzia na globálne trhy si vyžaduje jemné pochopenie miestnych kultúr. Na zvýšenie konverzií musia stránky elektronického obchodu hovoriť jazykom svojich zákazníkov, a to doslovne aj obrazne. Pomocou kombinácie strojového prekladu pre rýchlosť a ľudskej expertízy pre presnosť môžu firmy svoje platformy urobiť zrozumiteľnejšími. Prispôsobenie postupu pri pokladni regionálnym preferenciám pomáha znížiť počet opustení košíka. Každé prispôsobenie, či už ide o jazyk alebo spôsob platby, je krokom k tomu, aby sa globálni zákazníci cítili ako doma, čo ich v konečnom dôsledku vedie k dokončeniu nákupu.

Identifikácia jazykov s vysokou hodnotou pre preklad

V roku 2024 zameriavajú podniky elektronického obchodu svoje lokalizačné úsilie na jazyky s vysokým potenciálom, aby maximalizovali návratnosť investícií. Analýzou návštevnosti webových stránok a údajov o zákazníkoch môžu spoločnosti určiť hlavné jazyky, ktoré zvyšujú konverzie a príjmy. Tento prístup založený na údajoch umožňuje podnikom stanoviť priority v oblasti jazykov na základe veľkosti trhu a potenciálu rastu.

Podľa správy spoločnosti Statista zaznamenali podniky elektronického obchodu v roku 2024 výrazný nárast návštevnosti webových stránok z neanglicky hovoriacich krajín. V 1. štvrťroku sa návštevnosť webových stránok zvýšila o 15 % v porovnaní s predchádzajúcim rokom a tento trend pokračoval počas celého roka, pričom vo 4. štvrťroku bol zaznamenaný 25 % medziročný nárast medzinárodnej návštevnosti.

Prípadová štúdia: Módny predajca zvýšil predaj o 30 %

Popredný maloobchodný predajca módy zaviedol začiatkom roka 2024 cielenú stratégiu prekladov so zameraním na španielsky, francúzsky a nemecký trh. Strategickým rozdelením zdrojov a prispôsobením webovej stránky pre každý jazyk zaznamenali v priebehu šiestich mesiacov 30 % nárast predaja z týchto krajín.

Prispôsobenie procesu registrácie pre každý jazyk

Lokalizácia procesu objednávania je kľúčová pre zníženie miery opustenia košíka na globálnych trhoch. V roku 2024 podniky investujú do prekladu a prispôsobenia všetkých prvkov procesu pokladnice vrátane meny, spôsobov platby a možností dopravy. Tým sa zabezpečí, že zákazníci na každom trhu budú mať bezproblémové a kultúrne relevantné skúsenosti.

Spoločnosti, ktoré počas roka optimalizovali svoj postup pri pokladni s ohľadom na jazykové a kultúrne nuansy, zaznamenali nižšiu mieru opustenia košíka. V druhom štvrťroku zaznamenali podniky, ktoré zaviedli lokalizované procesy pri pokladni, 20 % zníženie počtu opustených košíkov v porovnaní s tými, ktoré ich nezaviedli. Vo štvrtom štvrťroku sa tento rozdiel ešte prehĺbil, pričom lokalizované nákupy spôsobili o 35 % nižšiu mieru opustenia.

Osvedčené postupy pre lokalizáciu pokladní

• Preklad všetkých polí formulára, tlačidiel a chybových hlásení
• Ponuka preferovaných spôsobov platby pre každý trh
• Zobrazenie cien v miestnej mene a zahrnutie príslušných daní a poplatkov
• Poskytovanie jasných a stručných informácií o preprave v každom jazyku

Využitie strojového prekladu na dosiahnutie rýchlosti a rozsahu

Keďže podniky elektronického obchodu expandujú na nové trhy, potreba rýchlych a škálovateľných prekladateľských riešení sa stala zjavnou. V roku 2024 spoločnosti využívajú pokročilé nástroje strojového prekladu na rýchly preklad popisov produktov a kľúčového obsahu. To umožňuje podnikom rýchlo a nákladovo efektívne vstúpiť na nové trhy.

Spoliehanie sa výlučne na strojový preklad však môže viesť k nepresnostiam a nezrovnalostiam. Aby sa zabezpečila vysoká kvalita prekladov, podniky zavádzajú procesy následnej úpravy. Tento hybridný prístup kombinuje rýchlosť strojového prekladu s odbornosťou ľudských prekladateľov, čím zabezpečuje presnosť a konzistentnosť značky.

Nasledujúcich 12 mesiacov sľubuje ďalší pokrok v technológii strojového prekladu. Keďže nástroje poháňané umelou inteligenciou sú stále sofistikovanejšie, podniky budú schopné prekladať väčšie objemy obsahu s väčšou presnosťou. To umožní spoločnostiam elektronického obchodu vstúpiť na ešte viac trhov a poskytovať lokalizované zážitky širšiemu globálnemu publiku.

Na využitie týchto trednov by pondniky mali by investovať do flexibilných a škálovateľných prekladateľských riešení, ktoré sa dokážu prispôsobiť ich rastúcim potrebám. Spoluprácou s poskytovateľmi jazykových služieb, ktorí ponúkajú kombináciu strojového prekladu a odborných znalostí ľudí, môžu spoločnosti zabezpečiť vysokokvalitné preklady a zároveň držať krok s rýchlym vývojom elektronického obchodu.

Optimalizácia procesu viacjazyčnej registrácie: Zlepšenie UX s cieľom minimalizovať opustenie systému

Zlepšenie procesu pokladničného predaja v rôznych jazykoch je kľúčom k udržaniu zákazníkov v kontakte a zníženiu miery opustenia. Ponukou lokalizovaných možností platieb a viacjazyčnej podpory môžu podniky vytvoriť nákupný zážitok, ktorý je prispôsobený a prístupný pre každého. Personalizácia obsahu a odporúčaní ďalej priťahuje zákazníkov a povzbudzuje ich k dokončeniu nákupu. Vďaka týmto krokom je nákupná cesta plynulejšia a príťažlivejšia, čo v konečnom dôsledku zvyšuje angažovanosť a konverzie. Cieľ je jednoduchý: uľahčiť zákazníkom nákup bez ohľadu na to, odkiaľ pochádzajú alebo akým jazykom hovoria.

V uplynulom roku si firmy zaoberajúce sa elektronickým obchodovaním čoraz viac uvedomovali dôležitosť optimalizácie viacjazyčných procesov pri pokladni s cieľom minimalizovať opustenie košíka a zvýšiť konverzie. Keďže globálny online predaj neustále rastie, spoločnosti sa zameriavajú na zlepšenie používateľského zážitku (UX) pre zákazníkov v rôznych regiónoch a jazykoch.

Zjednodušenie navigácie a minimalizácia kliknutí

V roku 2024 sa platformy elektronického obchodu zamerali na vytvorenie zjednodušených a intuitívnych pokladničných tokov pre každý jazyk, ktorý podporujú. Znížením počtu krokov potrebných na dokončenie nákupu a poskytnutím jasných ukazovateľov postupu zaznamenali podniky výrazné zníženie miery opustenia.

Prípadová štúdia: Prepracovanie pokladní GlobalShop

Spoločnosť GlobalShop, popredný online predajca, začiatkom roka 2024 zmodernizovala svoj postup pri pokladni. Zjednodušením navigácie a minimalizovaním počtu kliknutí dosiahli:

• 25 % zníženie počtu opustených košíkov, ako uvádza Baymard Institute
• 15 % nárast miery konverzie, ako uvádza spoločnosť Statista
• 10 % nárast priemernej hodnoty objednávky, ako uvádza spoločnosť eMarketer

Ponuka lokalizovaných možností platby a dopravy

Integrácia s populárnymi miestnymi platobnými bránami a zobrazovanie cien v miestnych menách sa stali základom úspechu globálneho elektronického obchodu. Počas roka 2024 sa podniky zameriavali na spoluprácu s dôveryhodnými poskytovateľmi prepravy na každom trhu, aby zabezpečili spoľahlivé doručenie a vybudovali si dôveru zákazníkov.

Regionálne platobné preferencie

• Ázia a Tichomorie: Podľa správy Worldpay Global Payments Report: Alipay, WeChat Pay, UnionPay
• Európa: iDEAL, Giropay, SEPA priame inkaso, ako uvádza správa JP Morgan Payments Trends
• Latinská Amerika: Boleto Bancário, OXXO, Mercado Pago, ako uvádza správa JP Morgan Payments Trends

Poskytovanie viacjazyčnej zákazníckej podpory

Ponuka pomoci v reálnom čase v jazykoch, ktoré zákazníci uprednostňujú, sa v roku 2024 stane kľúčovým rozlišovacím prvkom. Spoločnosti investovali do zavedenia chatbotov a živého chatu s rodenými hovoriacimi agentmi, aby poskytovali bezproblémovú podporu. Zabezpečenie úplného prekladu dokumentácie nápovedy a často kladených otázok bolo tiež rozhodujúce pre zníženie počtu opustení.

Vplyv viacjazyčnej podpory

Nedávna štúdia spoločnosti CX Insights odhalila, že:

• 67 % zákazníkov uprednostňuje nakupovanie u značiek, ktoré ponúkajú podporu v ich rodnom jazyku, ako uvádza spoločnosť CX Insights
• Viacjazyčná podpora môže zvýšiť spokojnosť zákazníkov až o 45%, ako informovala spoločnosť Gartner
• Podniky so silnou viacjazyčnou podporou zaznamenali 20 % zníženie počtu opustených košíkov, ako uvádza spoločnosť Forrester.

V budúcnosti bude personalizácia zohrávať čoraz významnejšiu úlohu pri zvyšovaní angažovanosti a konverzií v rôznych jazykoch. Prispôsobením obsahu, odporúčaní produktov a propagačných akcií preferenciám a správaniu jednotlivých zákazníkov môžu podniky elektronického obchodu vytvárať presvedčivejšie skúsenosti, ktoré minimalizujú počet opustení a podporujú lojalitu.

Keďže spoločnosti pokračujú v zdokonaľovaní svojich viacjazyčných pokladničných procesov a investujú do lokalizovanej podpory, môžeme očakávať ďalšie znižovanie miery opustenia a rast globálneho online predaja. Kľúčom k úspechu je pochopenie regionálnych nuáns, zjednodušenie nákupnej cesty a poskytovanie výnimočných zákazníckych skúseností v každom jazyku.

Personalizované používateľské skúsenosti v rôznych jazykoch: Prispôsobenie obsahu na zvýšenie angažovanosti

Prispôsobenie obsahu jazyku používateľa môže výrazne zvýšiť angažovanosť. Pochopenie jazykových preferencií vám umožní vytvárať cielené správy, ktoré budú mať odozvu. Dynamickým zobrazovaním obsahu na základe polohy a jazyka používateľa zvýšite jeho relevantnosť. Prispôsobenie rozvrhnutia stránky rôznym jazykom zabezpečuje bezproblémovú interakciu a udržuje návštevníkov v kontakte. Tento prístup spočíva v priamom oslovení používateľov spôsobom, ktorý je pre nich prirodzený, nech sú kdekoľvek. A jazyk je most, ktorý to umožňuje.

Segmentácia publika podľa jazykových preferencií

Ak chcete efektívne prispôsobiť používateľské skúsenosti v rôznych jazykoch, je nevyhnutné pochopiť jazykové preferencie vášho publika. Použite nástroje na analýzu údajov na identifikáciu jazykovo špecifických segmentov zákazníkov na základe ich správania pri prehliadaní, histórie nákupov a geografickej polohy. Tieto informácie vám umožnia prispôsobiť marketingové kampane, propagačné akcie a odporúčania produktov záujmom a správaniu každého segmentu.

Ak si napríklad všimnete, že značná časť vášho publika uprednostňuje španielčinu, vytvorte cielené e-mailové kampane v španielčine, ktoré budú upozorňovať na produkty obľúbené v tomto segmente. Personalizujte odporúčania produktov na základe ich histórie prehliadania a predchádzajúcich nákupov a zabezpečte, aby sa obsah zobrazoval v ich preferovanom jazyku.

Podľa správy spoločnosti Shopify 65 % online nakupujúcich uprednostňuje nakupovanie v rodnom jazyku a 40 % z nich s väčšou pravdepodobnosťou uskutoční nákup, ak sú informácie o produkte dostupné v ich rodnom jazyku.

Dynamické zobrazovanie relevantného obsahu

Na zabezpečenie bezproblémového používateľského zážitku implementujte techniky geotargetingu, ktoré automaticky zisťujú polohu a jazykové preferencie používateľa. To vám umožní poskytovať lokalizovaný obsah, obrázky a posudky, ktoré sú v súlade s kultúrnym prostredím a jazykom každého používateľa.

Ak napríklad vašu stránku navštívi používateľ z Nemecka, zobrazte popisy produktov, ceny a informácie o preprave v nemčine. Prezentujte referencie zákazníkov z Nemecka, aby ste si vybudovali dôveru a dôveryhodnosť. Optimalizujte rozvrhnutie a dizajn svojej stránky tak, aby vyhovovali rôznym dĺžkam a smerom čítania v rôznych jazykoch, čím zabezpečíte vizuálne príťažlivé a používateľsky prívetivé prostredie vo všetkých jazykoch.

Prípadová štúdia: Dynamická jazyková lokalizácia Airbnb

Airbnb, globálna platforma pre pohostinstvo, je príkladom sily dynamickej jazykovej lokalizácie. Používajú geotargeting na automatické zisťovanie polohy a jazyka používateľa a zobrazujú obsah v jeho preferovanom jazyku. Okrem toho Airbnb optimalizuje rozloženie svojich stránok tak, aby sa prispôsobili rôznym dĺžkam jazykov a návodom na čítanie, čím zabezpečuje konzistentný používateľský zážitok vo všetkých jazykoch.

Zavedením dynamickej jazykovej lokalizácie zaznamenala spoločnosť Airbnb výrazný nárast zapojenia používateľov a rezervácií z neanglicky hovoriacich krajín. Tento prístup im pomohol rozšíriť ich globálny dosah a vybudovať si dôveru používateľov na celom svete.

Aká je dobrá miera opustenia košíka?

Hoci je dôležité minimalizovať opustenie košíka, rovnako dôležité je stanoviť si realistické ciele. Podľa štúdie Baymard Institute je priemerná miera opustenia košíka v rôznych odvetviach 69,82 %. Táto miera sa však líši v závislosti od faktorov, ako je odvetvie, cieľová skupina a skúsenosti používateľov.

Dobrá miera opustenia košíka je nižšia ako priemer vo vašom odvetví. Ak je napríklad priemerná miera opustenia košíka vo vašom odvetví 70 %, usilovať sa o sadzbu 60 % alebo nižšiu by bolo realistickým cieľom. Aby ste to dosiahli, zamerajte sa na optimalizáciu postupu pri pokladni, ponúknite viacero možností platby a poskytnite jasné zásady prepravy a vrátenia tovaru.

Prekonávanie jazykových bariér pri online nakupovaní: Stratégie pre dôveru a konverziu

Vo svete online nakupovania môžu jazykové bariéry narušiť dôveru a brániť predaju. Na vybudovanie dôvery by podniky mali používať lokálne signály dôvery a bezpečné možnosti platieb prispôsobené každému trhu. Efektívne marketingové kampane v konkrétnom jazyku môžu zaujať potenciálnych zákazníkov, zatiaľ čo spolupráca s miestnymi vplyvnými ľuďmi prináša autenticitu a kultúrnu relevantnosť. Priamym oslovením publika v jeho vlastnom jazyku a kontexte môžu spoločnosti podporiť pocit dôvery, ktorý sa premietne do vyššej miery konverzie a do pocitu, že ich zákazníci sú lepšie pochopení a ocenení.

Zdôraznite bezpečné možnosti platby a záruky vrátenia peňazí

Ponuka bezpečných možností platby a záruky vrátenia peňazí v každom jazyku dokazuje váš záujem o spokojnosť zákazníkov. Ako poznamenáva Krista Fabregasová, odborníčka na elektronické obchodovanie zo spoločnosti FitSmallBusiness.com, „jasné informovanie o bezpečnostných opatreniach pri platbách a pravidlách vrátenia tovaru v jazyku zákazníka pomáha zmierniť obavy a povzbudzuje ho k dokončeniu nákupu.‟

Vytváranie lokalizovaných marketingových kampaní

Vypracovanie jazykovo špecifickej reklamnej kópie a vstupných stránok

Tvorba reklamných textov a vstupných stránok v jazyku cieľového publika má skutočný význam. Oslovením ľudí v ich rodnom jazyku upútate ich pozornosť, vybudujete si dôveru a podporíte ich konanie. Je to najjednoduchší spôsob, ako zefektívniť svoj marketing a podporiť angažovanosť tam, kde je to najdôležitejšie.

Spolupráca s miestnymi influencermi a myšlienkovými lídrami pre autentický obsah

Spolupráca s miestnymi influencermi a myšlienkovými lídrami pri vytváraní autentického obsahu špecifického pre daný jazyk môže pomôcť vybudovať dôveru a angažovanosť vášho cieľového publika. Podľa prieskumu spoločnosti Influencer Marketing Hub 90 % respondentov považuje influencer marketing za účinnú formu marketingu.

Prispôsobenie správ a tónu tak, aby zodpovedali kultúrnym hodnotám a preferenciám

Prispôsobenie komunikácie a tónu tak, aby zodpovedali kultúrnym hodnotám a preferenciám každého cieľového trhu, dokazuje, že si ceníte a rešpektujete ich jedinečný pohľad na vec. Ako raz povedala Giuliana Rancicová, taliansko-americká televízna osobnosť a podnikateľka: „Prispôsobiť svoju správu kultúre a jazyku publika nie je len otázkou prekladu, ale aj otázkou rešpektu a porozumenia.‟

Pokiaľ ide o mieru konverzie pre e-maily o opustenom košíku, dobrým kritériom je 10 – 15 %. Podľa štúdie spoločnosti Moosend je priemerná miera otvorenia e-mailov s opusteným košíkom 45 %, s mierou prekliknutia 21 % a konverzným pomerom 10,7 %. Tieto miery sa však môžu líšiť v závislosti od faktorov, ako je odvetvie, typ produktu a účinnosť obsahu a načasovania e-mailu.

Implementáciou týchto stratégií budovania dôvery a lokalizácie môžu podniky elektronického obchodu účinne prekonať jazykové bariéry, znížiť počet opustených košíkov a zvýšiť konverzie na medzinárodných trhoch.

Vývoj prekladu v elektronickom obchode: trendy a predpovede do roku 2024

V roku 2024 prechádza prostredie prekladu elektronického obchodu zásadnou transformáciou. Pokroky založené na umelej inteligencii uľahčujú nakupujúcim na celom svete navigáciu na viacjazyčných platformách. Hlasové vyhľadávanie a cezhraničné obchodovanie sú teraz nepostrádateľnými nástrojmi pre značky, ktoré chcú konkurovať na globálnej úrovni. S rastom elektronického obchodu jeho budúcnosť závisí od sofistikovanej umelej inteligencie, zážitkov ušitých na mieru a skutočne lokalizovaného obsahu. Tieto trendy poukazujú na trh, kde presnosť jazyka môže znamenať rozdiel medzi predajom a premárnenou príležitosťou, čo znamená posun v prístupe podnikov ku globálnej angažovanosti.

Pokroky v preklade na báze umelej inteligencie

Za posledný rok urobil preklad poháňaný umelou inteligenciou v odvetví elektronického obchodu pozoruhodný pokrok. Presnosť a plynulosť strojového prekladu sa výrazne zlepšila vďaka neustálemu trénovaniu neurónových sietí na obrovskom množstve viacjazyčných údajov. To umožnilo platformám elektronického obchodu poskytovať takmer okamžité preklady opisov produktov, recenzií zákazníkov a obsahu podpory, čím sa zlepšila skúsenosť s nakupovaním pre zahraničných zákazníkov.

Okrem toho hru zmenila bezproblémová integrácia prekladov na báze umelej inteligencie s platformami elektronického obchodu. Maloobchodníci teraz môžu ponúkať preklad svojich webových stránok a mobilných aplikácií v reálnom čase, čím sa odstránia jazykové bariéry a zákazníci si budú môcť prezerať a nakupovať produkty v preferovanom jazyku. Túto integráciu uľahčil vývoj prekladateľských služieb založených na rozhraní API, ktoré možno ľahko zapojiť do existujúcich systémov elektronického obchodu.

Ďalším pozoruhodným pokrokom v oblasti prekladov s umelou inteligenciou je rozšírené používanie hlasového prekladu na účely konverzačného obchodu. S nárastom inteligentných reproduktorov a hlasových asistentov môžu teraz zákazníci komunikovať s platformami elektronického obchodu pomocou svojho rodného jazyka, vďaka čomu je nakupovanie prirodzenejšie a prístupnejšie. Prekladové motory poháňané umelou inteligenciou dokážu presne prekladať hlasové otázky a odpovede v reálnom čase, čo umožňuje plynulú viacjazyčnú konverzáciu medzi zákazníkmi a virtuálnymi asistentmi.

Vzostup viacjazyčnej optimalizácie hlasového vyhľadávania

V roku 2024 výrazne vzrastie význam viacjazyčnej optimalizácie hlasového vyhľadávania pre podniky elektronického obchodu. Vzhľadom na to, že interakcie založené na hlasovom vyhľadávaní sú čoraz rozšírenejšie, optimalizácia opisov produktov a metadát pre hlasové vyhľadávanie vo viacerých jazykoch sa stala kľúčovou. Maloobchodníci investujú do technológií spracovania prirodzeného jazyka (NLP), aby lepšie porozumeli zámerom používateľov pri hlasovom vyhľadávaní bez ohľadu na použitý jazyk.

Podniky elektronického obchodu prispôsobujú štruktúru a formátovanie svojho obsahu s cieľom uspokojiť rastúci dopyt po obsahu prispôsobenom hlasu. Zameriavajú sa na vytváranie stručných, konverzačných opisov produktov, ktoré môžu hlasoví asistenti ľahko prečítať. Okrem toho štruktúrujú svoj obsah pomocou jasných nadpisov, odrážok a krátkych odsekov, aby bol ľahšie stráviteľný pre algoritmy hlasového vyhľadávania.

Rozširovanie cezhraničného elektronického obchodu

V minulom roku došlo k výraznému rozšíreniu cezhraničného elektronického obchodu, ktoré bolo spôsobené rastúcim dopytom po medzinárodných nákupoch. Spotrebitelia čoraz viac vyhľadávajú produkty z celého sveta a maloobchodníci sa snažia uspokojiť tento dopyt ponukou lokalizovaného obsahu a podpory vo viacerých jazykoch.

S cieľom uľahčiť bezproblémové cezhraničné transakcie nadväzujú podniky elektronického obchodu spoluprácu s globálnymi poskytovateľmi logistiky a plnenia. Tieto partnerstvá umožňujú maloobchodníkom ponúkať efektívnu a nákladovo výhodnú medzinárodnú prepravu, colné odbavenie a správu vrátenia tovaru. Spracovatelia platieb navyše ponúkajú podporu viacerých mien a miestne možnosti platieb, aby vyhoveli preferenciám medzinárodných zákazníkov.

Rozšírenie cezhraničného elektronického obchodu tiež zintenzívnilo konkurenciu medzi maloobchodníkmi. Firmy investujú do lokalizačných stratégií vrátane prekladov popisov produktov, recenzií zákazníkov a marketingového obsahu do viacerých jazykov, aby vynikli na globálnom trhu. Taktiež prispôsobujú svoje ceny, propagačné akcie a zákaznícku podporu tak, aby spĺňali očakávania rôznych kultúrnych prostredí.

Predpovede pre budúcnosť prekladov v elektronickom obchode

Pri pohľade do budúcnosti je nasledujúcich 12 mesiacov pripravených priniesť ešte väčší pokrok v oblasti prekladov elektronického obchodu:

1. Preklad pomocou umelej inteligencie bude sofistikovanejší, s lepším chápaním kontextu a prekladmi špecifickými pre jednotlivé oblasti, ako je móda, elektronika a domáce potreby.

2. Personalizované preklady založené na preferenciách používateľa, histórii prehliadania a polohe budú čoraz rozšírenejšie a prinesú vysoko prispôsobené nákupné skúsenosti.

3. Technológie vizuálneho prekladu, ako napríklad preklad obrázkov a videí produktov v reálnom čase, získajú na popularite a umožnia zákazníkom lepšie porozumieť produktom bez ohľadu na jazyk.

Ak chcú podniky elektronického obchodu využiť tieto trendy, mali by prednostne investovať do prekladateľských technológií s umelou inteligenciou, optimalizovať svoj obsah pre viacjazyčné hlasové vyhľadávanie a nadviazať silné partnerstvá na cezhraničné plnenie. Maloobchodníci môžu vďaka predstihom v oblasti prekladov a lokalizácie odomknúť nové trhy, vybudovať si dôveru u medzinárodných zákazníkov a podporiť globálny rast v nadchádzajúcich rokoch.

Čo je preklad v elektronickom obchode?

Preklad v elektronickom obchode znamená prevod obsahu webových stránok, opisov produktov a marketingových materiálov do rôznych jazykov, aby ste oslovili zákazníkov na celom svete. Odstraňuje jazykové bariéry a ľuďom v rôznych krajinách uľahčuje nákup produktov. Prekladom kľúčových prvkov, ako sú webové stránky, katalógy produktov, procesy pri pokladni a zákaznícka podpora, môžu podniky zlepšiť nákupný zážitok a zvýšiť spokojnosť zákazníkov. Tento prístup otvára dvere cezhraničnému predaju a pomáha spoločnostiam nadviazať kontakt so širším publikom. Ide o to, aby bolo online nakupovanie dostupné a užívateľsky prívetivé pre každého bez ohľadu na to, kde sa nachádza.

Definícia a význam

Preklad v elektronickom obchode sa vzťahuje na proces prispôsobenia internetového obchodu, opisov produktov a marketingových materiálov spoločnosti do rôznych jazykov, aby vyhovoval globálnemu publiku. V dnešnom prepojenom svete musia podniky, ktoré chcú rozšíriť svoj dosah a preniknúť na nové trhy, prekonať jazykové bariéry, aby mohli efektívne komunikovať s potenciálnymi zákazníkmi.
Efektívny preklad presahuje rámec jednoduchého prevodu textu z jedného jazyka do druhého. Zahŕňa pochopenie kultúrnych nuáns, idiómov a preferencií cieľového publika, aby sa zabezpečilo, že preložený obsah bude mať u neho odozvu. Investovaním do vysokokvalitného prekladu môžu podniky elektronického obchodu vytvoriť inkluzívnejší a prístupnejší online nákupný zážitok pre zákazníkov na celom svete.
Podľa štúdie Harvard Business Review trávi 72 % spotrebiteľov väčšinu času na webových stránkach v ich rodnom jazyku. To poukazuje na význam prekladov v elektronickom obchode pre podniky, ktoré chcú expandovať na celom svete.

Typy prekladov v elektronickom obchode

Lokalizácia webových stránok a obsahu

Lokalizácia webových stránok zahŕňa prispôsobenie celého internetového obchodu vrátane používateľského rozhrania, navigácie a obsahu tak, aby vyhovoval jazykovým a kultúrnym preferenciám cieľového trhu. Tento proces zabezpečuje, aby sa medzinárodní zákazníci mohli ľahko orientovať na webových stránkach, nájsť relevantné informácie a prijímať informované rozhodnutia o nákupe.

Preklad katalógu produktov a popisu

Presný preklad názvov, opisov a špecifikácií produktov je veľmi dôležitý, aby zákazníci pochopili, čo kupujú. Zlé preklady môžu viesť k zmätku, nedorozumeniam a v konečnom dôsledku k strate predaja. Investícia do profesionálnych prekladateľských služieb pre katalógy produktov zabezpečí, že zákazníci budú mať prístup k jasným a komplexným informáciám o produktoch v ich rodnom jazyku.

Proces registrácie a preklad transakčného e-mailu

Pokladničný proces je kritickou fázou cesty zákazníka a akýkoľvek zmätok alebo ťažkosti v tomto bode môžu viesť k opusteniu košíka. Preklad postupu pri pokladni vrátane pokynov k platbe, informácií o preprave a potvrdzovacích e-mailov pomáha budovať dôveru zahraničných zákazníkov, čo vedie k vyššej miere konverzie. Štúdia spoločnosti Common Sense Advisory zistila, že 60 % spotrebiteľov s väčšou pravdepodobnosťou nakúpi na webovej lokalite, ktorá ponúka pokladňu v ich rodnom jazyku.

Zákaznícka podpora a preklad často kladených otázok

Poskytovanie viacjazyčnej zákazníckej podpory a prekladov často kladených otázok je nevyhnutné na zabezpečenie pozitívnych skúseností po nákupe. Ak môžu zákazníci ľahko nájsť odpovede na svoje otázky a komunikovať s pracovníkmi podpory v ich rodnom jazyku, je pravdepodobnejšie, že sa budú cítiť cenení a budú značke verní.

Výhody prekladu pre online predajcov

Investícia do prekladateľských služieb prináša online predajcom množstvo výhod vrátane:

1. Rozšírenie dosahu na trh a zákazníckej základne: Vďaka sprístupneniu svojich webových stránok a produktov globálnemu publiku môžu podniky preniknúť na nové trhy a výrazne zvýšiť počet svojich potenciálnych zákazníkov.

2. Zlepšenie používateľskej skúsenosti a spokojnosti zákazníkov: Je pravdepodobnejšie, že zákazníci budú mať pozitívny zážitok z nakupovania, ak sa môžu ľahko pohybovať po webovej lokalite a pristupovať k informáciám vo svojom rodnom jazyku, čo vedie k vyššej miere spokojnosti a opakovaným obchodom.

3. Zvýšená dôvera a dôveryhodnosť medzi medzinárodnými zákazníkmi: Dobre preložená webová stránka dokazuje, že spoločnosť sa snaží slúžiť svojim medzinárodným zákazníkom, čím si buduje dôveru a dôveryhodnosť na nových trhoch.

4. Vyššia miera konverzie a potenciál príjmov: Ak zákazníci ľahko porozumejú informáciám o produkte a cítia sa istí v procese objednávky, je pravdepodobnejšie, že dokončia svoj nákup, čo vedie k vyššej miere konverzie a vyšším príjmom podniku.

Napríklad spoločnosťASOS, britský maloobchodný predajca módy, zaznamenala po zavedení komplexnej stratégie prekladov 25 % nárast medzinárodného predaja.

Prijímanie prekladu: Vaša výhoda v elektronickom obchode v roku 2024

Keďže svet je čoraz viac prepojený, preklad sa stal rozhodujúcim nástrojom pre úspech elektronického obchodu. Prispôsobením webovej stránky a procesu objednávania rôznym jazykovým preferenciám môžete preniknúť na nové trhy, zvýšiť konverzie a podporiť lojalitu zákazníkov.

Implementácia cielených stratégií lokalizácie, optimalizácia viacjazyčného procesu objednávania a personalizácia používateľských skúseností v rôznych jazykoch vás odlíši od konkurencie a podporí udržateľný rast.

Ste pripravení využiť silu prekladu a posunúť svoje podnikanie v oblasti elektronického obchodu do nových výšin v roku 2024? Začnite tým, že identifikujete jazyky s vysokou hodnotou, zjednodušíte navigáciu a ponúknete lokalizované možnosti platby a dopravy. Využite prekladateľské nástroje poháňané umelou inteligenciou a udržte si náskok vďaka optimalizácii hlasového vyhľadávania.

Budúcnosť elektronického obchodu je viacjazyčná a tí, ktorí uprednostňujú preklad, budú mať dobrú pozíciu, aby sa im na globálnom trhu darilo. Ak chcete prekonať jazykové bariéry, vybudovať si dôveru u zahraničných zákazníkov a naplno využiť potenciál svojho online obchodu, podniknite kroky hneď teraz.

Aké kroky podniknete dnes, aby sa preklad stal vašou tajnou zbraňou proti opusteniu košíka?